Les réseaux sociaux au coeur de la stratégie d’entreprise
4 juin 2018
Source : Pixabay
Les réseaux sociaux occupent aujourd’hui une place de choix dans le quotidien de tous. Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, difficile de contourner ces acteurs digitaux majeurs.
Les entreprises ont donc tout intérêt à surfer sur cette vague, et intégrer les réseaux sociaux à leur stratégie de communication. Les entreprises utilisent ces nouveaux vecteurs de communication pour obtenir des recommandations, générer des leads et se tourner vers le social telling.
En revanche, si les réseaux sociaux sont de puissants leviers de communication, il est essentiel de les maîtriser.
Les étapes essentielles pour une stratégie de médias sociaux efficace
On distingue cinq étapes clefs pour une bonne stratégie de médias sociaux. Tout d’abord, il est important de bien définir ses objectifs. La raison pour laquelle nous voulons être présent sur les réseaux sociaux doit être identifiée : notoriété, plus de vente, contact avec le consommateur ?
Une fois l’objectif défini, la cible doit être établie. A qui s’adresse-t-on et comment.
De cette étape découle naturellement la ligne éditorial. A savoir le message à faire passer, selon l’audience définie. Cette ligne éditoriale devra être respectée, tout au long du dispositif.
L’étape suivante consiste à faire grandir sa communauté. Une communauté est la raison même d’exister des réseaux sociaux. C’est la communauté qui anime un réseau. Pour booster sa communauté, il est possible d’acheter des médias publicitaires.
Enfin, une fois ces quatre premières étapes remplies, il convient de mesurer les taux de clics, de likes, partages, etc… En bref, les KPIs. Ces chiffres permettront d’affiner la stratégie.
Chaque réseau social a ses propres spécificités. Ainsi, pour une cible professionnelle, LinkedIn sera particulièrement adapté. Posséder une page LinkedIn permettra à l’entreprise d’améliorer son référencement naturel. Twitter sera indispensable pour une veille concurrentielle pertinente et instantanée. Facebook demeure également un indispensable, même en B2B.
Le contenu doit être varié, et mis en ligne régulièrement. Un réseau social doit être entretenu constamment.
L’optimisation des réseaux sociaux
Puisque chaque réseau social comporte ses avantages et ses inconvénients, il est indispensable de savoir les utiliser. La communication d’une entreprise ne sera pas mise en avant de la même façon sur Twitter que sur LinkedIn ou Facebook. L’entreprise doit donc adapter le visuel et le message au support choisi.
Par exemple, Facebook est le média social le plus utilisé en France. Une entreprise ne peut se permettre aujourd’hui d’éviter Facebook. Ce média implique une image de bonne qualité, aérée, et facilement identifiable dans le flux d’actualité. De la même façon, sur Instagram, on optera pour des visuels qui font appel à l’émotion et au partage. Les hashtags sont des incontournables d’Instagram.
Sur Twitter, qui est le réseau de l’instantané, on choisira des messages concis, identifiables facilement, et des images de bonne qualité.
Enfin, le réseau social dédié aux professionnels, LinkedIn, permet aux entreprises d’afficher leurs valeurs, politiques d’entreprises, recrutements, etc… Les professionnels choisiront des visuels en bonne définition, plutôt formats “paysages”, et des message impactants.
Les réseaux sociaux sont de véritables vecteurs de notoriété. Il convient toutefois de les maîtriser.
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